ИРЛАНДЦАМ КИВИ НЕ ПО ВКУСУ

Крупнейший европейский бюджетный перевозчик, авиакомпания Ryanair, объявил «войну» агентствам по продаже билетов. Первыми жертвами этого противостояния стали пассажиры, купившие билеты на рейсы Ryanair через чешское агентство kiwi.

Ирландская авиакомпания Ryanair выполняет рейсы по всей Европе и никогда не приветствовала практику покупки билетов на свои рейсы через агентства-посредники. Более того, с недавних пор на официальном сайте перевозчика появилось предупреждение, что Ryanair запрещает пассажирам покупать авиабилеты на ее рейсы на иных сайтах кроме как на официальном сайте авиакомпании или через ее мобильные приложения для смартфонов.

Теперь от слов авиакомпания перешла к делу. В последние пару дней пассажирам, рискнувшим приобрести билеты на рейсы Ryanair через чешское билетное агентство kiwi, было отказано в посадке на борт. Решение перевозчик объясняет тем, что протоколы регистрации пассажиров на рейс, которые применяет агентство-посредник, не соответствуют протоколам безопасности Ryanair. Агентство kiwi, действительно, работает очень своеобразно. Его главная особенность — пассажир, купивший у них билет на перелет любой авиакомпанией, как правило, не может самостоятельно управлять своим бронированием, выбирать места в салоне, оплачивать дополнительный багаж и т.д., а в случае с Ryanair даже не может самостоятельно зарегистрироваться на рейс, это за него делает электронный бот kiwi.

Причина Ryanair выглядит, на самом деле, надуманной — прохождение контроля безопасности и проверку визовых формальностей в аэропорту никто не отменял. Но желание перевозчика аккумулировать все продажи авиабилетов и дополнительных услуг через свой официальный сайт понятно. Тем не менее, множество туристов, имеющих на руках квитанции электронных билетов Ryanair, приобретенных через kiwi, не виноваты в сложившейся ситуации, когда два крупных игрока индустрии путешествий не смогли договориться о сотрудничестве. Остается надеяться, что компромисс в итоге будет найден.

P.S. История, похоже, развивается по самому негативному сценарию. Вслед за Ryanair, компании Air France и KLM также признали недействительными посадочные талоны, оформленные kiwi.